La Coopérative CERP Bretagne Atlantique accompagne et soutient depuis le début de cette pandémie ses pharmaciens coopérateurs grâce à un service proximité continu ainsi qu’un panel de services tout en participant activement en France métropolitaine comme dans les DROM-COM aux opérations nationales hebdomadaires de distribution et de répartition des masques et des solutions hydroalcooliques.
La CERP Bretagne Atlantique a commandé et distribué plus de 5 millions de masques chirurgicaux et alternatifs pour répondre aux besoins urgents de ses clients et de leurs patients tout en leur garantissant des produits conformes et vérifiés par le service qualité et règlementaire de la Coopérative. Un stock suffisant a été constitué pour assurer aux pharmaciens des livraisons quotidiennes et répondre à la forte demande sur du long terme.
En parallèle, un panel de services a été mis en place par la Coopérative et le Groupement de Pharmaciens Aelia pour accompagner les pharmaciens de l’arc atlantique à faire face à la crise du Covid-19.
- Des solutions en communication : kit de communication composé d’affiches gestes barrières, stickers vitrine sur le port du masque obligatoire et adhésifs de sol.
- Des solutions de protection : hygiaphone de comptoir, distributeur de gel, décontamination de l’air, visière anti-projection.
- Des solutions d’accompagnement :
- Le service Consultis, spécialisé en gestion d’officine, conseille les pharmaciens pour la mise en place de solutions économiques adaptées à la situation de l’officine,
- Des formations e-learning pour poursuivre la formation des équipes à distance avec la mise à disposition de tutoriels gratuits pour mieux communiquer avec ses patients et mieux gérer son stress pendant cette période,
- Des solutions digitales :
- Site de Click and Collect pour limiter le temps d’attente,
- Gestion des files d’attente avec une prise de rendez-vous en ligne et une visualisation du temps d’attente estimé grâce à la solution de gestion de l’accueil,
- Téléconsultation pour garantir la continuité des soins aux patients.
